wybieramy.net

1. klient Vectra   2012-04-13 12:48:47 - 031011177009.warszawa.vectranet.pl

VECTRY NIE POLECAM. dla nich liczy sie tylko KASA< KASA KASA! wystarczy sie spóźnić DOSŁOWNIE 1 dzień z płatnościami, a już naliczaja odsetki. po 2 miesiącach na te kilka groszy odestek wysyłana jest nota odsetkowa, ktora kosztuje już więcej, i tak z miesiąca na miesiąc dług narasta. w ASTER zdarzało mi się czasem spóźniać z płatnościami czasem pare tygodni (wakacje, świeta, itp.), ale NIGDY NIE STOSOWALI TAK FASZYSTOWSKICH PRAKTYK JAK VECTRA. NIE POLECAM! co do jakości usług to jak wspominało już wiele osób - BARDZO MIERNA. duza ilosc przerw w dostawie internetu (tlumaczona na infolinii "przejsciowymi problemami" lub "rozbudowa infrastruktury") ale rekompensuje to stosunkowo niska cena (przynajmniej wtedy gdy zmienialem Astera na Vectre 2 lata temu). dzwoniac na infolinie trzeba sie przygotowac na minimalne oczekiwanie 15-20 minut na polaczenie i zwiazany z tym odpowiedni koszt.

2. Marek   2012-04-22 13:49:13 - 093105151167.radom.vectranet.pl

Mieszkam w Radomiu Do internetu nie mam żadnych zastrzeżeń ale jeśli chodzi o wywiązanie się umów to trochę gorzej. Na początku stycznia przedłużyłem umowę z vectrą między innymi na internet z notebookiem "w promocji" mamy koniec kwietnia notebooka nie mam. Przestrzegam wszystkich nie dajcie się zrobić w konia jak ja. Oni tych rzeczy nie mają na stanie tylko tak kitują a jak podpiszesz umowę to mają Cie w dupie. Musze się dowiedzieć czy czasami nie mogę rozwiązać z nimi umowy bo przecież nie wywiązali sie z niej. Po prostu złodzieje!!!

3. krychu5   2012-04-26 07:45:53 - 78-31-91-58.ostrog.net.pl

Również uważam jak poprzednicy że vectra tv to nie solidna telewizja oszukują ludzi jak tylko się da podczas podpisywania umowy mówią co innego a w umowie piszą co innego beznadziejne pakiety i to drogie szkoda nawet się rozpisywać więcej.Pozdrawiam wszystkich i nie polecam tej telewizji.

4. WR   2012-04-27 19:15:23 - 095160205227.wroclaw.vectranet.pl

z daleka od tej firmy! Jak płacisz i nic od nich nie chcesz OK. Jednak jak tylko próbujesz zmienić usługę, umowę, to zapomnij.... Obsługa klienta na poziomie PRL!

5. Pawel   2012-05-13 11:21:21 - apn-95-41-182-198.dynamic.gprs.plus.pl

Warszawa-Mokotów Przy podpisywaniu umowy (Złoty pakiet TV, Multiroom (2 dekodery) oraz HBO+Cinemax ) przedstawiciel firmy obiecał że: 1. Pierwsza rata to 2 X 59,00 zł za aktywację dekoderów + 10,00 zł - opłata instalacyjna + 34,90 zł - pakiet HBO + 1,23 zł - promocyjna opłata za pozostałe ogólnodostępne w pakiecie Złotym programy TV (promocja przez 2 miesiące w nagrodę za wymówienie umowy u poprzedniego operatora) - RAZEM ok 164,13 zł. Informacja o rachunkach będzie przesyłana na moją skrzynkę e-mail. 2. Pakiet HBO+ Cinemax za 34,90 zł będzie dostępny na obu dekoderach. Co otrzymałem: 1. Rachunek w wysokości 309,66 zł (bez warunków promocji jakie obiecał mi przedstawiciel firmy). Na pytanie skąd mam wziąć dodatkowe pieniądze na opłatę rachunku rozmówcy z firmy Vectra nie umieli już odpowiedzieć. 2. Rachunek przyszedł dzień po terminie płatności drogą pocztową, choć miał być tylko w wersji elektronicznej. 3. Po złożeniu reklamacji, przysłano mi pisemko z numerem jaki jej nadano, lecz bez instrukcji czy mam płacić sporny rachunek. Rachunek zapłaciłem, bo jak nie to pewnie zostałbym zgłoszony do BIK jako niesolidny płatnik. 4. Po preinstalacji (wyłączeniu programów za które nie płacę) okazało się że pakiet HBO+Cinemax jest tylko na jeden dekoder (jeśli chcę na drugi to muszę zapłacić kolejne 34,90 zł). Nadmieniam że w umowie nie napisano, że pakiet jest na jeden dekoder (chyba to taka firmowa tajemnica przedstawicieli Vectra). 5. W odbieranym pakiecie HBO+Cinemax były wyłączone programy HBO, HBO Comedy. 6. Po zgłoszeniu na infolinię prośby o przeniesienie pakietu HBO+Cinemax na drugi dekoder (z pokoju dziecka do pokoju rodziców) obiecano dokonać tego w ciągu 2-3 godzin w drodze zmiany uprawnień u administratora TV VECTRA. Dziś mija 20 godzina i dalej jest jak było. 6. Nie przesłano mi na skrzynkę e-mail informacji o rachunku, a moje konto na stronie internetowej Vectra było nieaktywne. 7. W trakcie kilku rozmów z infolinią w ww. sprawach dowiedziałem się m.in. że: umowa jest źle podpisana, błędnie wprowadzono moje dane do systemu, powinienem kontaktować się z przedstawicielem Vectra który podpisywał ze mną umowę, mam pisać reklamacje i czekać na odpowiedź 30 dni. Wnioski: 1. Uwaga na przedstawicieli tej pseudo firmy. Nic nie będzie takie jak obiecują. Oszukują i kłamią ile wlezie byle tylko zdobyć klienta. Cały czar pryska po pierwszym miesiącu, gdy otrzymamy pierwszy rachunek i zostanie przeprowadzona preinstalacja systemu (wyłączenie nieopłacanych programów). Dlatego jeśli już zdarzy się podpisywać umowę należy precyzyjnie dopisywać szczegóły tzw. promocji i ustaleń jakie oferują złotouści przedstawiciele Vectra. Umowy podpisywać w obecności dwóch świadków oraz o ile to możliwe nagrywać. 2. Poziom obsługi klienta jest przaśny i sprowadza się do jednej czynności - napisz reklamację i czekaj (chyba na wieczność lub trzęsienie ziemi). Jakakolwiek obietnica składana przez pracowników infolinii nie jest spełniana i ma jedynie na celu spławienie klienta. 3. Brak jest nadzoru nad działalnością osób sprzedających usługi i pracujących w infolinii lub w biurze obsługi klienta. Odporność na argumenty i kreatywność w rozwiązywaniu problemów zgłaszanych przez klientów przypomina rozmowę ze ścianą i aktywność płyty chodnikowej. Widać że ci ludzie czują się bezkarni i niczego się nie obawiają. Bezczelność w najlepszym wydaniu. Kierunki działań: 1. Rozwiązywać jak najszybciej umowy z tą oszukującą, arogancką i nieprofesjonalną firmą. Dokumentować zdjęciami nie działające lub niesłusznie zablokowane programy, (na ekranie telewizora wyświetla się informacja z logo kanału, datą i komunikatem np. brak dostępu (5). Przed rozmową z przedstawicielami firmy zapisywać dokładnie ich imiona i nazwiska. Pisać jak najwięcej reklamacji, domagać się zwrotu pieniędzy i ukarania pracowników. 2. Przekazywać swoje negatywne opinie o TV VECTRA jak największej liczbie znajomych, przyjaciół, kolegów i koleżanek w pracy itd. 3. Wpisywać ostrzeżenia przed firmą Vectra na wszelkich możliwych forach internetowych. 4. Informować i pisać do mediów (kolumny poświęcone poradom prawnym, interwencjom itp.) o kłopotach i nieprawidłowościach w świadczeniu usług przez Vectra. 5. Zamykać drzwi przedstawicielom Vectra, nie wdawać się z nimi w rozmowę. 6. Występować do spółdzielni, deweloperów, zarządów wspólnot mieszkaniowych o uniemożliwienie świadczenia usług przez Vectra S.A. w budynkach gdzie mieszkamy. Systematycznie wyrzucać wszelkie ulotki wciskane przez firmę. Na koniec proszę o wpisy czy ktoś walczył z tą nieuczciwą firmą poprzez rzecznika konsumentów lub na drodze sądowej. Jeśli tak, to proszę rady na co zwrócić uwagę.

6. rysiek- emeryt- wroclaw   2012-05-16 01:16:43 - host-81-190-221-234.wroclaw.mm.pl

jak chodzi to w miare ok. jak cos nawala w internecie, telefonie czy telewizji to wielka porazka. mi w ubieglym roku przez 21 dni nikt nie przyszedl do padnietego modemu mimo codziennego zglaszania awarii w bok. dopiero interwencja w uke poskutkowala. a oprocz tego od sierpnia ub, roku sa mi winni 150 zl i co - ano nic. tutaj nawet nie boja sie uke. po rozwiazaniu umowy przysylali mi rachunki przez 6 miesiecy twierdzac ze nie maja odnotowanego faktu zlozenia przezemnie pisemnej rezygnacji. znowu interwencja w uke (no bo g... mnie obchodzi ze nie maja tego odnotowanego skoro ja mam potwierdzona kopie) i laskawie w ramach indywidualnego rozpatrzenia sprawy ida mi na reke i honoruja ubiegloroczne moje pismo o rezygnacji..... a tak woogole ich regulamin nie obowiazuje, na kazdym kroku lamia wiekszosc postanowien regulaminu. jakby co, jakies klopoty z vectra to walcie do uke.

7. wkurzona   2012-05-25 19:57:06 - 077222236207.warszawa.vectranet.pl

Niestety nie jestem zadowolona z ich obsługi. Instalator nie przychodzi w wyznaczonym terminie i nawet dziady nie poinformują że nie przyjdzie. Tracisz pół dnia-siedzisz kołkiem w domu , nic nie zaczynasz, bo może za chwilę... Jak próbujesz zgłosić to oczywiście z osobą kompetentną lub poinformowaną nie masz szans się połączyć-takich nie ma lub procedury nie" przewidują" ; a najpierw zanim połączą cię z konsultantem musisz wysłuchać kilometrowych opowiastek jak to w trosce o jakość obsługi...itd, ponaciskać pełno cyferek by wybrać opcję a jak się wreszcie zgłosi konsultant to i tak niczego się nie dowiesz. "Zbadają dlaczego instalator nie przyszedł" ale nie ma takiej procedury aby informować o tym klienta. "Przepraszam "- też oczywiście nie łaska. Wyznaczą kolejny termin za 3 tygodnie i znów nie wiadomo czy będziesz czekać na darmo. I nie obchodzi ich co o tym myślisz.O przepraszam!!! dostajesz zapytanie za chwilę na telefon jak oceniasz rozmowę z konsultantem- dobrze wybierz 1, źle wybierz 2- tylko że 2 wcale nie przyjmuje( CHOĆ TA OCENA NIE DOTYCZY PRACY SAMEGO KONSULTANTA A PROCEDUR POSTĘPOWANIA Z KLIENTAMI W VECTRZE) i znów to samo pytanie w kółko( pewnie chcą zmusić byś nacisnął wreszcie w nerwach 1). Czysta kpina!!!

8. kleptoman   2012-06-06 11:33:45 - 037008205103.warszawa.vectranet.pl

banda złodziei i niekompetentnych ludzi! jak się coś zaczyna psuć, milion do niczego nieprowadzących procedur i znoszenie chamstwa ludzi z biura obsługi!!! najgorzej!

9. szczesliwy inaczej   2012-06-25 17:15:49 - 093105171252.bielskobiala.vectranet.pl

kolejny raz internet bardzo źle działa, bardzo często się rozłącza i mocno loguje, technicy nie są w stanie pomóc, w notatce służbowej po którejś wizycie napisali ze wymienili modem dla świętego spokoju, internet jak szwankował tak szwankuje dalej w bok można się tylko dowiedzieć że sprawa jest przekazana dalej, a my w dalszym ciągu nie mamy sprawnego internetu. W bok twierdza ze u innych odbiorców jest wszystko ok, z naszych rozmów z sąsiadami wychodzi na to że wszystkim tak przerywa, loguje i że nie maja siły ani czasu już zgłaszać tych problemów bo bok ma to centralnie w d...., odradzam wszystkim podpisywania umów z tą firmą!!!.

10. stz   2012-06-27 07:16:16 - user-164-126-185-13.play-internet.pl

U mnie w mieście (Żuromin) też jest Vectra i wyobraźcie sobie, że nie ma internetu po kablu. Można zamówić tylko mobilny. Korzystają wtedy z sieci Play. W umowie na telewizje mam pakiet zloty, a dają 30 kanałów słabej jakości. Oczywiście kasę biorą jak za pakiet złoty. Wg ich strony pakiet złoty ma co najmniej 40 kanałów telewizyjnych.

11. stz   2012-06-27 07:27:20 - user-164-126-185-13.play-internet.pl

Dzwoniąc do BOK-u za każdym razem inaczej mówią. Ostatnio postanowiłem nagrać rozmowę z konsultantem. Oni nagrywają to czemu ja miałbym tego nie zrobić. Poinformowałem jednak o tym panią, która stwierdziła, ze to niezgodne z prawem. Czy jest tak rzeczywiście? Oni mogą nagrywać, a ja nie?

12. wawa   2012-07-19 19:12:42 - 89-72-165-144.dynamic.chello.pl

Warszawa Bemowo - NIE POLECAM Tak jak poprzednicy miało być co innego jest co innego + faktura na wyższą kwotę. TV tel i internet na razie działa ale to dopiero pierwszy miesiąc. Na resztę to brak słów....

13. Maerqin   2012-08-06 12:09:22 - 093105219192.rybnik.vectranet.pl

częste awarie, gdy się chcę skontaktować to nagle na telefonie nie ma 20 zł muzyczka w tle, "rozmowa jest nagrywana" a gdy się dodzwoni to zawsze mówią że awaria gdy komuś zależy na dobrym dostawcą internetu to nie polecam

14. feliks   2012-08-09 00:52:07 - 178.182.45.37.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl

Witam wspólczuje osobom , które się zawiodły..może ja trafiłem na uczcziwego handlowca...rachunek pierwszy miałem dostać na kwotę 150 zł + 1,23 + aktywacja ..dostałem 41,23 zł...oki a przez kolejne 3 c po 1,23 za każdą usługę. Net działa..fakt że na obiecane 24mb/s mam 22mb/salbo 21mb/s ale w nocy ok 60 mb/s -miałem jedną awarię i po 4 godz została usunięta.TV na dekoderze z nagrywarką chodzi b.dobrze..Rachunki fakt prychodzą z opóźnieniem ale próbowałem to wyjaśnic i do tej pory nic...jestem zadowolony poza drobnymi szczegółami.Polecam przedstawiciela podam nr.tel tylko -kiedy nie zadzwonie to odbiera i w miarę możliwości człowiek chce pomóc , chodź wiado nie zawsze moze bo tak to jest że oni są odpowiedzialni za podpisanie umowy a później to biuro obsługi klienta..NR tel do przedstawiciela to : 782 900 921 Pan Marcin

15. KLYNINON12   2012-08-09 11:51:19 - cpe-109-197-101-1.docsis.tczew.net.pl

VECTRA TO NACIĄGACZE !!!! . JA MIALAM DO ZAPLACENIA OSTATNIA KWOTE 120,54zl zaplacilam im to A ONI JESZZE MOWIA ZE MAM ZAPLACIC JESZCZE IM 89zloty . NAPISALAM DO DYREKTORA TEJ VECTRY I OKAZALO SIE ZE NE MAM NIC DO ZAPLACENIA BO COS Z KOMPUTEREM U NICH SIE STALO I ZAMIENILO 1zl20groszy na 120,54 ... Pozniej bylo to samo tylko ze z wieksza kwota 342zlote,76gr. i przeszali mnie za pomylke..... Jakbym nie wiedziala i nie rozmawiala z dyrektorem to juz dawno bym BYLA BEZ KASY!!..

16. daryliano   2012-08-11 14:37:36 - 088156152121.stargardszczecinski.vectranet.pl

Wynik badań speedtestu z dzisiaj, jest tak od rana, powtarza sie cyrkulacyjnie, dodam, ze lacze mam 8mb/s http://www.speedtest.net/result/2113772128.png Vectra ssie, dodatkowo balagan w papierach i straszenie KRD, mimo ze wszystko jest placone nalezycie, w nocy nie ma obiecanego boosta x2 jak bylo w umowie, dzwonia ciagle slyszy, ze jest "jaka wieksza awaria", i tak od paru juz lat, nie zmienia sie nic.

17. bez_kar   2012-08-22 13:09:56 - dlk169.neoplus.adsl.tpnet.pl

Pomagam rozwiązać umowę Bez kar z VECTRA S.A. Telewizja kablowa, Internet, telefon. Nr Tel.: 690 456 098

18. daniel   2012-08-25 00:26:32 - 088156153152.stargardszczecinski.vectranet.pl

mam vectre od marca i nie narzekam. z tego co widze to wszyscy narzekaja. bywa.... u mnie jest ok.pozdr

19. hans   2012-08-27 11:36:40 - public-gprs435009.centertel.pl

jaja sobie robia podpisuja umowe na czas okreslony np. 24miesiecy jesli sie nie wypowie miesiac wczesniej umowa zostajae zamieniona na umowe na czas nieokreslony - z jednomiesiecznym okres wypowiedzienia ale w okresach 6 miesiecznych - czyli jesli umowa na czas okreslony skonczyła sie w styczniu to min bedziesz mial od nich uslugi przez kolejne 6 miesiecy - banda zlodzieji!!!

20. Wrocław   2012-09-24 21:11:18 - static-78-8-146-238.ssp.dialog.net.pl

Nie polecam!!! Lekceważą klientów, ciągle zbywają, są nierzetelną firmą. Nie mam internetu od tygodnia, jak się okazało nie tylko ja w mojej okolicy i ....echo! Zgłosiłam to na infolinię, było zgłoszone osobiście w punkcie i ciągle zbywają ludzi!!! Nie mówią co się stało, codziennie twierdzą, że jutro będzie naprawione, jedna WIELKA OLEWKA!!!! Wcześniej również były problemy z internetem, ponieważ raz był, a raz nie, zgłaszałam to również co wielkiego skutku nie odniosło. Nie polecam! Gdyby nie to, że nie miałam większego wyboru, nigdy bym się na tą firmę nie zdecydowała. Pan na infolinii nie umie udzielić żadnych konkretnych informacji, głupie, wyuczone formułki. BEZNADZIEJA!!!

21. Wolf   2012-10-07 21:19:59 - 078088057152.bielskobiala.vectranet.pl

Vectra to totalny syf! Placisz za 8mb w dzień 16 mb w nocy a internet ma prędkość 1mb. Nie trzymają się prędkości ustalonej w umowie . Pingi mam nie raz po 1700. Syf totalny! Nikomu nie polecam!

22. zuz   2012-10-09 07:37:52 - 031011184058.warszawa.vectranet.pl

beznadzieja, co chwię zrywa mi połączenie, ledwo cokolwiek mogę przejrzeć, o ściąganiu czy oglądaniu online mogę zapomnieć mimo że parametry internetu były powalające

23. emka   2012-10-10 20:47:18 - 093105151034.radom.vectranet.pl

Vectra to porażka. Istna kpina z klienta który próbuje się do nich dodzwonić. Ważne by go złapać i tyle. Dla mnie to pazerność i bezczelność. Totalne dziadostwo. W normalnym kraju nie powinni istnieć.

24. daro   2012-10-22 16:59:41 - user-31-174-43-34.play-internet.pl

Witam.Założyłem internet poinformowano mnie ze kwota zalozenia z aktywacja to 90 zl niestety rachunki nawet nie przyszly przez 3 miesiace.Jak zadzwonilem to okazalo sie ze niema mnie w systemie.Dostalem po nastepnym miesiacu slony rachunek za 3.5 miesiaca plus zalozenie z aktywacja nie 90 tylko 140 zl napisalem reklamacje i dostale negatywna odpowiedz.Wplacilem w miedzy czsie nie czekajac na rachunki za te 3.5 miesiaca na ich konto a oni zaraz po przyslaniu negatywnej reklamacji odlaczyli mi neta nie wiem co mam zrobic jesli ktos moze poradzic prosze o pomoc gg8201600

25. SBooLL   2012-10-23 18:58:38 - 078088174071.elblag.vectranet.pl

posiadam internet 24mb moj transfer to ~~1MB (powinna byc 2,5 raza wieksza) jakas kpina wezwalem technika chcial zzenic 50zl za bezpodstawne wezwanie jakies jaja szkoda ze nie bylo mnie w domu przy wizycie byla tylko moja mama na szczescie nie zaplacila tym .... fakt internet dzialal normalnie Uwaga! az 2 dni haha zenada